Klienditoe spetsialist

Töö kokkuvõte

Netikontori klienditoe spetsialist on esimene kontakt meie klientidele. Sinu roll on aidata, selgitada ja lahendada – tagada, et iga klient tunneks end hoituna ja saaks kiire ning professionaalse toe meie digiteenuste kasutamisel.

Tööülesanded

• Klientide päringutele vastamine e-posti, telefoni ja chati teel
• Tehniliste ja sisuliste küsimuste lahendamine (veeb, e-post, kontod, teenused)
• Kliendipöördumiste registreerimine ja haldamine
• Klientide juhendamine teenuste kasutamisel
• Koostöö arendus- ja müügimeeskonnaga
• Kliendirahulolu hoidmine ja tagasiside kogumine

Nõuded

Väga head eesti keele oskust kõnes ja kirjas

Head suhtlemisoskust ja teenindusvalmidust

Iseseisvust ja vastutustunnet

Põhilist arvutikasutuse ja digiteenuste mõistmist

Kasuks tuleb varasem klienditoe või IT-taust

Mida pakutakse

• Paindlikku töövormi (ka kaugtöö võimalus)
• Toetavat ja sõbralikku meeskonda
• Võimalust areneda IT- ja digiteenuste valdkonnas
• Stabiilset tööd kasvavas ettevõttes
• Konkurentsivõimelist tasu vastavalt kogemusele